砂石行業(yè)作為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的“基石產(chǎn)業(yè)”，正面臨著傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)型、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、發(fā)展質(zhì)量提升等多重挑戰(zhàn)與機(jī)遇。自國(guó)企改革深化提升行動(dòng)實(shí)施以來(lái)，集團(tuán)旗下南昌贛昌砂石有限公司作為區(qū)域內(nèi)砂石產(chǎn)業(yè)的重要力量，始終堅(jiān)持以改革為引領(lǐng)，以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，聚焦內(nèi)部管理變革、產(chǎn)業(yè)實(shí)體化轉(zhuǎn)型、服務(wù)品質(zhì)提升等關(guān)鍵領(lǐng)域，攻堅(jiān)克難、銳意進(jìn)取，在深耕產(chǎn)業(yè)升級(jí)的道路上不斷探索實(shí)踐，書(shū)寫(xiě)了企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的嶄新篇章。
以提質(zhì)增效為目標(biāo)，激活企業(yè)發(fā)展“新引擎”。堅(jiān)持以效益為根本，通過(guò)關(guān)閉閑置砂場(chǎng)、淘汰改造老舊設(shè)備、降低配送成本、推動(dòng)虧損企業(yè)清算注銷、加大逾期賬款清收力度及盤(pán)活閑置資產(chǎn)等多項(xiàng)舉措，顯著提升了經(jīng)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)年固定成本壓降約700萬(wàn)元，推動(dòng)虧損子企業(yè)實(shí)現(xiàn)減虧扭虧，逾期賬款全年滾動(dòng)清收率達(dá)42%，閑置資產(chǎn)整體盤(pán)活率達(dá)100%。
以人才建設(shè)為支撐，打造企業(yè)發(fā)展“主力軍”。充分發(fā)揮人才在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)中的核心作用，緊密圍繞發(fā)展現(xiàn)狀與行業(yè)趨勢(shì)，精準(zhǔn)設(shè)計(jì)契合實(shí)際的人才梯隊(duì)發(fā)展機(jī)制，建立職業(yè)發(fā)展“雙通道”，優(yōu)化完善組織績(jī)效考核與薪酬管理體系，形成“效率優(yōu)先，兼顧公平”的分配機(jī)制，大力創(chuàng)新培訓(xùn)機(jī)制，顯著提升培訓(xùn)的針對(duì)性與實(shí)效性，有效激發(fā)員工潛能與活力，期間實(shí)現(xiàn)管理崗轉(zhuǎn)專業(yè)技術(shù)崗20余人，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展注入堅(jiān)實(shí)人才動(dòng)能。
建設(shè)小洲碼頭，打造首個(gè)砂石物流樞紐。積極響應(yīng)南昌市水運(yùn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，助力全市“一樞紐四中心”建設(shè)，依據(jù)南昌港區(qū)初步規(guī)劃，在小洲碼頭投資建設(shè)南昌首個(gè)砂石集散中心，保障南昌城市建設(shè)發(fā)展用砂需求，進(jìn)一步優(yōu)化南昌港港口布局、提升功能地位，拓展承接外部砂石骨料運(yùn)輸配送業(yè)務(wù)，擴(kuò)大砂石市場(chǎng)占有率及運(yùn)輸業(yè)務(wù)覆蓋范圍，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，推動(dòng)南昌砂石產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
推廣合作模式，規(guī)范陸域砂石市場(chǎng)秩序。聚焦工地砂業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮南昌砂石市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)與屬地縣區(qū)達(dá)成合作共識(shí)，創(chuàng)新了工地砂石管理經(jīng)營(yíng)模式，先后與青云譜區(qū)、西湖區(qū)組建合資公司，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、協(xié)同發(fā)展。通過(guò)合資國(guó)有企業(yè)的統(tǒng)一管理，對(duì)工地砂石進(jìn)行集中經(jīng)營(yíng)，減少了市場(chǎng)混亂和低質(zhì)低價(jià)砂石的沖擊，保護(hù)了國(guó)有砂石資源的有效利用，打破了長(zhǎng)期以來(lái)屬地政府工地砂石零稅收的局面。
進(jìn)軍衍生產(chǎn)品，拓展砂石產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間。積極迎合多元化砂石市場(chǎng)的用砂需求，在成功開(kāi)拓濾料砂、烘干砂及煙花爆竹用砂市場(chǎng)的基礎(chǔ)上持續(xù)深化布局，逐步向光伏玻璃用砂、精密鑄造用砂以及石油壓裂砂等高附加值的砂石衍生產(chǎn)品領(lǐng)域延伸，進(jìn)一步推動(dòng)與上下游產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)建立戰(zhàn)略合作模式，探索公司在砂石行業(yè)創(chuàng)新引領(lǐng)的發(fā)展?jié)摿Α?/span>
電商平臺(tái)搭橋梁，便捷服務(wù)“不打烊”。贛昌砂石突破傳統(tǒng)銷售推廣模式的限制，成功打造了“平價(jià)砂石購(gòu)砂小淘寶”電商平臺(tái)。該平臺(tái)以砂石、水泥、加氣磚等產(chǎn)品為核心，引入了30余種相關(guān)服務(wù)及家裝建材產(chǎn)品，使用戶足不出戶即可在線下單，享受一站式配送服務(wù)，高效滿足客戶多元化的家裝需求。
標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)定規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量“不打折”。贛昌砂石制定了《“平價(jià)砂石進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)服務(wù)提升工作手冊(cè)》，涵蓋活動(dòng)流程、文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)等八大核心板塊，明確了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的依據(jù)，并同步構(gòu)建了監(jiān)督考核體系，組織員工學(xué)習(xí)手冊(cè)內(nèi)容，確保崗位責(zé)任落實(shí)到人，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
測(cè)評(píng)調(diào)查找不足，服務(wù)改進(jìn)“不停步”。贛昌砂石不斷完善砂石配送服務(wù)體系、上線客戶滿意度測(cè)評(píng)系統(tǒng)，通過(guò)多渠道深入了解客戶需求，主動(dòng)接受監(jiān)督評(píng)價(jià)并開(kāi)展客戶回訪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即督辦整改，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。自平價(jià)砂石進(jìn)社區(qū)活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，累計(jì)配送量已高達(dá)50.02萬(wàn)余單，砂石配送量達(dá)到186.65余萬(wàn)方，惠及群眾超過(guò)41.04萬(wàn)戶。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這一項(xiàng)目為市民節(jié)省裝修資金超過(guò)3億元，投訴率低于5%，滿意度達(dá)到98%，贏得了社會(huì)各界的一致好評(píng)。
從內(nèi)部管理的“強(qiáng)基固本”，到產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的“突破創(chuàng)新”，再到服務(wù)優(yōu)化的“精益求精”，贛昌砂石以改革破困局、以創(chuàng)新強(qiáng)根基，在砂石產(chǎn)業(yè)的變革中走出了一條高質(zhì)量發(fā)展之路。未來(lái)，贛昌砂石將繼續(xù)秉持“闖”的精神、“創(chuàng)”的勁頭、“干”的作風(fēng)，在國(guó)企改革的浪潮中勇立潮頭，為推進(jìn)南昌市“一樞紐四中心”建設(shè)貢獻(xiàn)更多“贛昌智慧”與“贛昌力量”！
?文/圖 | 錢巧俐、崔英武
